1月10日上午，金威名店召開(kāi)2025年第21屆“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”表彰會(huì )。品牌店長(cháng)、服務(wù)品牌員工及全體管理人員共80余人參會(huì )。商品部10名優(yōu)秀員工、10個(gè)優(yōu)秀柜組憑借良好表現脫穎而出，分別獲得“大單銷(xiāo)售標兵”“VIP維護優(yōu)秀柜組”榮譽(yù)稱(chēng)號，總經(jīng)理張燕做會(huì )后復盤(pán)總結，并明確后續工作要求。

在夯實(shí)禮儀基礎方面，全場(chǎng)以“不滑坡、不打折”為準則，常態(tài)化強化全員文明用語(yǔ)與禮儀制度的學(xué)習。各位管理人員更是結合部門(mén)實(shí)際，精準發(fā)力，打造特色服務(wù)氛圍。珠寶部定制優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號，以靜態(tài)展營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍；男裝部制作9項免費服務(wù)牌張貼至每個(gè)柜組，讓服務(wù)權益清晰可見(jiàn)；女裝部按不同品類(lèi)，在廳口擺放商品保養展示牌，以專(zhuān)業(yè)知識賦能服務(wù)；時(shí)裝部在各專(zhuān)廳懸掛服務(wù)月口號，手提袋粘貼溫馨提示，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)處處可見(jiàn)，全場(chǎng)更是統一佩戴笑臉工卡傳遞服務(wù)溫度，一系列細節舉措既溫暖進(jìn)店顧客，更筑牢了優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎。在錘煉業(yè)務(wù)技能方面，全場(chǎng)將此作為核心重心強力推進(jìn)，商品部耗時(shí)近半個(gè)月，每天以晨會(huì )為陣地開(kāi)展業(yè)務(wù)技能專(zhuān)項培訓，邀請業(yè)務(wù)拔尖的優(yōu)秀員工分享VIP維護方法、大單成交經(jīng)驗、預存營(yíng)銷(xiāo)技巧，以標桿示范帶動(dòng)全員共進(jìn)，通過(guò)20天的突擊強化，全員業(yè)務(wù)本領(lǐng)與銷(xiāo)售技能實(shí)現層級躍升，成效顯著(zhù)。

表彰會(huì )后，張總做復盤(pán)總結并提出三點(diǎn)工作要求：一是持續夯實(shí)基礎禮儀，筑牢優(yōu)質(zhì)服務(wù)根基；二是重點(diǎn)錘煉業(yè)務(wù)技能，打造硬核服務(wù)形象；三是復盤(pán)總結查擺不足，永葆金威服務(wù)特色。張總強調，各部門(mén)要認真開(kāi)展“回頭看”，持續挖掘服務(wù)亮點(diǎn)、優(yōu)化服務(wù)舉措，并精準查擺不足、立行立改，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)永葆金威特色。